¿En qué circunstancias la compañía aseguradora no me pagaría un siniestro?

• Que no se encuentre realizado el pago de la póliza
• Que el conductor de la unidad no cuente con licencia de conducir, o que no corresponda con el tipo de vehiculo en uso, es decir si se cuenta con licencia de automovilista y conduce una camioneta pick up, se requiere que el conductor cuente con
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¿En caso de que  me roben cosas dentro de mi auto, mi seguro cubre esas cosas?

No, el seguro sólo te cubre el robo de la unidad, y en caso de que cuentes con cobertura de robo parcial, o equipo especial, te cubre las autopartes y aditamentos que tenga tu vehiculo.  Si quieres amparar artículos personales, puedes contratar una póliza de hogar, resulta muy benéfica ya que además de ampararte los daños que puedan ser ocasionados en tu casa, si te encuentras fuera de ella te cubren estos enseres.

¿Si presto mi auto a un amigo y tiene siniestro, le cubre el seguro?

Recordemos que el que realmente se encuentra asegurado es el automóvil.  Es decir, que aunque lo vaya manejando un familiar o persona completamente diferente al contratante el vehículo tendrá seguro.  Claro que tomamos en cuenta que el que maneja cuenta con licencia de conducir y no caiga en alguna de las exclusiones que se tienen en a póliza.

En caso de que haya sido declarado mi auto como ”pérdida total” por robo o accidente, ¿qué documentos necesito presentar a la compañía para que me paguen mi auto?

La documentación que se requiere para que la aseguradora reembolse el siniestro es la siguiente:

• Factura de origen endosada
• Recibos de pago originales de las últimas 5 tenencias de la unidad
• Baja de placas ante la Secretaría de Finanzas
• Para el caso de robo, copia certificada de la denuncia ante el Ministerio Público
• Copia de credencial de elector del propietario del vehiculo
• Comprobante de domicilio
• Llaves de la unidad, original y duplicado.
• Original de la póliza del seguro y último recibo pagado

Nota: Es recomendable que se verifique de que el número de serie de la unidad corresponda con la tarjeta de circulación, de lo contrario, se tendrá que hacer corrección en la Secretaria de Finanzas, dicho trámite tiene un costo independiente por tenencia.

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¿En caso de un choque, puedo elegir el taller de reparación?

 Es posible, siempre y cuando el taller acepte la valuación y costo de reparación que la aseguradora contemplaría para el pago del siniestro. No obstante, las compañías aseguradoras tienen convenio con una amplia red de talleres, con ventajas adicionales para sus clientes, es recomendable tomar en cuenta estos talleres ya que el trabajo queda garantizado, de lo contrario la aseguradora no se haría responsable por un mal trabajo de un taller del que no tenga convenio.

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