¿Qué hacer si no estas conforme con el servicio de tu ajustador?

• 14 Febrero 2011
• Por: Miguel Angel Chavez
• En: ¿Sabías que...?

¿Qué debes hacer si no estas conforme con el servicio de tu ajustador?

Es importante que al momento que reportes un siniestro  apuntes el número de siniestro, el nombre de la persona que te atiende y la hora en la que reportas el percance.  En caso de que te encuentres insatisfecho con el servicio que te han proporcionado tanto en cabina de siniestros como tu ajustador en el siniestro, te puedes comunicar directamente con un supervisor de tu compañía aseguradora manifestando  tu inconformidad. Y si no estás de acuerdo con la resolución que te han ofrecido puedes llamar a la CONDUSEF, ahí te asesorarán adecuadamente y te explicarán si procede o no tu inconformidad.

Recuerda que la labor de un ajustador es asesorarte ante una eventualidad, evaluar los daños y determinar responsabilidades, organizando de esta manera todos las coberturas  que has contratado en tu póliza de automóvil, en caso de requerirlas, como son las siguientes:

• Asistencia legal (ellos te canalizarán con un abogado el cual llevará tu caso hasta su término)
• Servicios de grúa para el tralado de tu vehículo (en caso de que tu auto ya no encienda o no se mueva a consecuencia del siniestro, tu ajustador llamará una grúa para su traslado al taller de tu preferencia),
• Asignación de un hospital o médico en caso de lesiones (en caso de que tus ocupantes o el tercero requieran asistencia médica por lesiones leves te otorgará un pase médico para cada uno de tus ocupantes o de los terceros en caso de haber sido responsable) 
• Negociación de pago de daños por parte del tercero (La función principal de tu ajustador es negociar el pago de tu golpe, es importante que antes de que él llegue No llegues a ningún arreglo con el tercero)
• Asignación del taller mecánico para las reparaciones correspondientes (Te dará un listado de talleres de convenio con la compañía aseguradora, mismos en donde repararán tu automóvil)

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