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¿Qué hacer en caso de siniestro?

tinuación te mencionamos algunos consejos que debes tomar en cuenta en caso de que te llegarás a encontrar en esa situación:

  • Primeramente, mantén la calma y no te retires del lugar del accidente
  • Mantén a la mano tu número de póliza, marca y tipo del vehículo, color y placas y nombre del conductor
  • Comunicate inmediatamente a los telefonos descritos en tu portapolizas
  • Si hay alguna persona herida o lesionada, notificalo en la cabina de siniestros de tu compañía aseguradora, mensiona sus nombres y lugar donde se encuentran. En caso de que no sean lesiones graves,  tu ajustador te proporcionará un pase de Atención Médica, podrán acudir al hospital o médicos de convenio de la compañía.  (Detalles del procedimiento de Gastos Médicos por lesiones sigue el enlace http://www.segurosautos.com.mx/siniestros/gastos-medicos-por-lesiones.html)
  • Cuando llegue tu ajustador, ten a la mano tu póliza de seguro o el último recibo de pago, tu licencia o permiso de conducir y tu tarjeta de circulación
  • No hagas arreglos personales o firmes acta de convenios, ni aceptes responsabilidad alguna ante terceros, deja la atención del siniestro a tu ajustador, el te asesorará adecuadamente
  • Si no obstruyes la circulación, te recomendamos no mover el vehiculo hasta que tu ajustador haya llegado al lugar del siniestro o hasta que haya tomado conocimiento del hecho la autoridad competente
  • No abandones el vehículo, salvo caso de fuerza mayor. Recuerda que los faltantes por robo parcial no están cubiertos

Rotura de Cristales

En caso de que el siniestro no haya sido por colisión, sino por Rotura de Cristales, comunícate a la cabina de siniestros, ahi te indicarán los proveedores con los cuales la compañía tiene convenio y puedas llevar tu auto al establecimiento.

Al llegar a la cristalería que elegiste, te solicitarán la póliza, el recibo de pago y el deducible correspondiente, que equivale al 20% sobre el valor de cada cristal.

Daños materiales a tu unidad

Tras atenderte en el momento del siniestro, tu ajustador te hará entrega del pase para que puedas acudir al taller, él te dará a elegir entre varios talleres conveniados con la Compañía Aseguradora, donde se realizará la valuación de los daños de tu auto y la reparación del mismo.

En caso de que los daños de tu auto impidan conducirlo al taller, tu ajustador te apoyará solicitando una grúa para transportarlo, en este caso te deberán proporcionar una copia del inventario de partes de tu auto, misma que debes verificar muy bien y firmarla.

Te recomendamos que te mantengas informado donde fue llevado tu auto sobre los detalles de su reparación y la fecha en que te va a ser entregado.

En caso de robo

  • Comunícate inmediatamente a los telefonos de la cabina de siniestros, ubicados en tu portapolizas
  • Solicita la presencia de un Abogado, qien te dará asesoría ante las autoridades competentes, para efectura su denuncia, obtención de la declaración de robo y te indique los trámites posteriores
  • Levanta tu denuncia de inmediato ante las autoridades siguientes:
  1. -Agencia del Ministerio Público
  2. -Tránsito del Estado
  3. -Policía Federal de Caminos
  • Comprueba que tu denuncia contenga los dastos claramente anotados:
  1. Nombre y datos generales del denunciante
  2. Número de Registro Federal de Automóviles
  3. Descripción de la Unidad, como placas, número de serie, numero de motor y color
  4. La reseña de los hechos que originaron tu denuncia
  5. Fecha y lugar preciso del robo

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